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Google Analytics: ¿Qué es y cómo usarlo?

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Google Analytics

Definición de Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de la Google Marketing Plataform que permite recopilar datos sobre el tráfico de tus páginas web o aplicaciones. Estos datos se ordenan en distintos informes: En tiempo real, Audiencia, Adquisición, Comportamiento, y Conversiones.

Una herramienta fundamental

Google Analytics es una herramienta esencial para toda estrategia de marketing digital, ya que nos permite entender a nuestros usuarios y medir el desempeño de nuestras distintas acciones de marketing.

¿Cómo empezar a utilizar Google Analytics?

1. Crear una cuenta de Google Analytics

Lo primero que debes hacer es ingresar a Google Analytics y crear una cuenta. En el último paso de la creación de la cuenta, la plataforma va a comunicarte tu ID y te brindará un código para pegar en tu sitio web. 

2. Pegar el código de Google Analytics en tu sitio web

Para empezar a registrar el tráfico, se debe añadir un tag en JavaScript, llamado Google Analytics Tracking Code, que registra la información dentro de una cuenta de Google Analytics. Este código se puede implementar manualmente en cada página, o bien a través de plugins si utilizamos un CMS.

Personalmente, prefiero configurar Google Tag Manager en mi página web y luego pegar todos los códigos de seguimiento en este administrador de etiquetas. Puedes pasar por esta herramienta entonces para pegar el Google Analytics Tracking Code en todas las páginas de tu sitio web con un par de clics.

Estructura de Google Analytics: Cuenta, Propiedad y Vista

Cuenta

Por cada cliente que una agencia de analítica web o marketing digital tenga, debería crearle una cuenta de Google Analytics individual a cada uno.
Un usuario puede tener hasta 100 cuentas de Google Analytics.

Propiedad

Los datos que se visualizan en Google Analytics se reciben en este nivel. Es por eso que cada propiedad tiene un ID y tracking code único. Esto nos servirá para separar los datos del blog, del e-commerce y de la app de un mismo cliente, por ejemplo.

Vistas

Las vistas son el lugar donde visualizamos los datos de la propiedad. A través de informes personalizados, segmentaciones y filtros, podemos determinar que datos muestra cada vista.
Podemos crear hasta 25 vistas por propiedad.

Estructura cuenta Google Analytics

¿Qué podemos ver en los informes de Google Analytics?

Google Analytics desglosa los datos que va recuperando en 5 informes distintos: En tiempo real, Audiencia, Adquisición, Comportamiento, y Conversiones. 

Informe de Google Analytics

Informes de tiempo real en Google Analytics

Los informes de tiempo real nos permite ver la actividad que está ocurriendo en el sitio web en el momento preciso en el que lo estamos mirando. 

  • Informe de Visión general: Nos da un pantallazo de la actividad en directo en el sitio web. 
  • Informe de Ubicaciones: Nos permite ver la ubicación de los usuarios que están conectados en este momento. 
  •  Informe de Fuentes de tráfico: Determina los canales por los cuales han accedido los usuarios que navegan en este momento nuestra web. 
  •  Informe de Contenido: Las páginas que han sido visitadas por estos usuarios en los últimos 30 minutos. 
  •  Informe de Eventos: Muestran los eventos que han sido activados por estos usuarios en los últimos 30 minutos. 
  • Informe de Conversiones: Muestra las conversiones que han sido activadas en los últimos 30 minutos. 

Informes de audiencia

Los informes de audiencia nos muestran la información sobre los usuarios que han navegado en nuestra web. Esto nos permite conocer mejor qué tipo de público visita nuestra página. Esta sección nos muestra una amplia serie de informes, pero algunos de ellos son:

  • Informe de Visión general: Nos da un pantallazo general sobre las audiencias que nos han visitado en un periodo determinado. 
  • Informe de Datos Demográficos: Edad y sexo de los visitantes. 
  • Informe de Información Geográfica: La ubicación geográfica de los visitantes. 
  • Informe de Dispositivos: Nos informa el porcentaje y la cantidad de usuarios han ingresado desde el smartphone, tablet, o desktop. 
  • Informe de Flujo de usuarios: Nos permite ver el camino que hacen nuestros usuarios en nuestra web.

Informes de adquisición

Los informes de adquisición nos van a decir por qué canales se ha adquirido el tráfico que llegó a nuestro sitio web. Los principales canales son los siguientes:

  • Directo: Los usuarios que escriben la url de nuestro sitio web.
  • Orgánico: Los usuarios que nos encuentran a través de los resultados orgánicos de motores de búsqueda.
  • Pago: Los usuarios que nos encuentran a través de las campañas pagas de Google.
  • Social: Los usuarios que llegan a través de las redes sociales
  • Referido: El tráfico que llega a través de los enlaces en otros sitios web.
  • Email: Usuarios que llegan por tus campañas de email marketing.

En esta categoría también podemos traer los datos de Google Search Console, de Google Ads, y de las redes sociales. 

Informes de comportamiento

Los informes de comportamiento nos van a brindar datos sobre el movimiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web.
Informe de Visión General: Aquí veremos un pantallazo general del movimiento de los ususarios en el sitio web. Podremos ver la cantidad sesiones, porcentaje de rebote, tiempo promedio en la página, y más.   

  • Informe de Flujo de Comportamiento: Aquí podremos ver una infografía que representa el flujo del movimiento de los usuarios en la página web. 
  • Informe de Velocidad del Sitio: Aquí veremos la velocidad en la que carga el sitio web. Un sitio web lento provee una mala experiencia de usuario y genera rebotes. 
  • Informe de Búsquedas en el sitio: Podremos ver datos sobre las búsquedas que realizan los usuarios dentro del sitio web. 
  • Informe de Eventos: Aquí podremos ver cuantas veces se han disparado los eventos que hayamos configurado.

Informes de conversiones

En este informe veremos toda la información sobre las conversiones que hayan realizado los usuarios en nuestro sitio web. 
Las conversiones se configuran como objetivos en el panel de administración de Google Analytics, dentro de las vistas. Podemos configurar hasta 20 objetivos por cuenta.
Los distintos tipos de objetivos son los siguientes: 

  • Destino: El usuario visita una página en concreto
  • Duración: El usuario permanece cierto tiempo en una página determinada. 
  • Páginas/pantallas por sesión: El usuario visita una cierta cantidad de páginas en una sesión.
  • Evento: El usuario realiza uno de los eventos que configuramos. 
Objetivos Google Analytics

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